Dažniausios netinkamo užsakymo atšaukimo (sunaikinimo) priežastys:
- Dėl automobilio gedimo – privaloma grąžinti iškvietimą atgal į tinklą
- Nepateisinama priežastis (“tingiu”, “per toli”, “nespėju”, “reidas”) – privaloma grąžinti iškvietimą atgal į tinklą
- Piktybiškai atšauktas iškvietimas nepabandžius susisiekti su keleiviais
- Neišstovėtas privalomas laukimo laikas (įprastai 5 min, personalui 10 min, išankstiniams užsakymams – iki nurodyto paėmimo laiko)
- Priimamas iškvietimas ir nevažiuojama iki užsakovo
- Žadamas neadekvatus laikas, kai eismo sąlygos yra reguliarios
- Kelis kartus atidedamas laikas keleiviui, kol yra atsisakoma paslaugų
- Paskambinus keleiviui prašoma, kad jis atšauktų užsakymą
- Dėl vairuotojo kaltės neaptarnautas išankstinis užsakymas:
- Per vėlai gražinamas užsakymas į tinklą
- Sunaikintas išankstinis iškvietimas neinformavus užsakovo
Piktybiškai sunaikinus užsakymą sumažinamas pažangumas ir taikomas 2 EUR mokestis (toks yra grąžinimo į tinklą užstato dydis), jei nustatoma, kad užsakymas sunaikintas siekiant išvengti grąžinimo į tinklą užstato.