Miesto ribose pas keleivį atvykstama ne ilgiau nei per 10 minučių:
- Programėlės siūlomas laikas yra skirtas susiorientuoti kiek gali užtrukti važiavimas iki keleivio;
- Jei programėlės siūlomas laikas yra adekvatus ir neviršija 10 minučių, užsakymą vykdykite;
- Jei laikas viršija 10 minučių ir nespėsite atvažiuoti greičiau, skambinkite keleiviui ir klauskite ar Jūsų atvykimo laikas (kad ir koks jis bebūtų) tinkamas. Jei keleiviui netinka – užsakymas grąžinamas į tinklą;
- Jei keleivis už miesto ribų, gali būti tinkamas didesnis nei 10 minučių laikas, bet rekomenduojame pasiskambinti keleiviui.
Skambinti keleiviui ir teirautis kelionės tikslo draudžiama.
Vėluojant atvykti pas keleivį, privaloma paskambinti ir įspėti.
Atvykus pas keleivį, privaloma apie tai informuoti skambučiu.
Jei keleivis nepasirodo per laukimui skirtą laiką, užsakymą galima sunaikinti.
Privaloma identifikuoti savo keleivį. Būdai:
- Skambučiu (išgirdus skambant keleivio telefoną);
- Pagal vardą ir nuotrauką (jei keleivis pridėjęs šią informaciją).
Skaitliukas įjungiamas tik keleiviui įsėdus.
Privaloma pasitarti su keleiviu pro kur jis norėtų važiuoti.
Kelionės metu privaloma:
- Laikytis KET;
- Būti mandagiu, elgtis kultūringai;
- Stengtis išvengti konflikto, nepasiduoti provokacijoms.
Bendraujant stengtis neliesti jautrių temų:
- Politika;
- Ekonomika;
- Religija;
- Tautybė;
- Seksualinė orientacija;
- Žmogaus išvaizda;
- ETRANSPORT 1424 vidinė tvarka, taisyklės.
Vykdant veiklą draudžiama:
- Dirbti nesilaikant asmeninės higienos;
- Dėvėti sportinę aprangą, šlepetes, šortus nedengiančius kelių;
- Vežant keleivį kalbėti telefonu ar rašyti SMS.
“Baigti” spaudžiamas tik tada, kai užsakymas pilnai užbaigtas – automobilis sustojęs, keleivis susimokėjęs, išlipęs ir neketina toliau važiuot:
- Jei keleivis apsigalvoja ir nori važiuot toliau, o užsakymas jau užbaigtas, privaloma kurti užsakymą iš gatvės pasirenkant Eco Transport tarifą;
- Jei kelionėje nutinka kas nors neeilinio (konfliktas, blogas pradinis adresas, sistemos ar planšetės sutrikimas) ir/ar buvo blogai paskaičiuota kaina, situaciją privaloma glaustai aprašyti ir pateikti administracijai. Tai galima padaryti el. paštu arba palikus komentarą po užsakymu (24h užsakymai skiltyje);
- Jei keleivis nesumokėjęs pabėga – kreiptis į policiją;
- SOS mygtukas naudojamas tik tais atvejais, kai gresia pavojus gyvybei, sveikatai ar turimam turtui (automobiliui, planšetiniam kompiuteriui, pinigams);
- Draudžiama tvirtinti SOS kvietimą be pateisinamos priežasties.
Keleiviai su Jumis GALI atsiskaityti šiais būdais:
- Grynaisiais;
- Bankiniu atsiskaitymu (automatiškai per programėlę pridėta bankine kortele);
- Įmonės lėšomis (jei vežat įmonės, kuri su mumis pasirašius sutartį, darbuotojus);
- Sukauptais el. pinigais (kai kviečiama per programėlę).
Keleiviai su Jumis NEGALI atsiskaityti šiais būdais:
- Popieriniais talonais (naudojami kitose taksi ar pavežėjimo įmonėse – atkreipti dėmesį į ant talono esančius logotipus);
- Bankine kortele (kai paduoda kortelę po kelionės. Jei turite bankinių kortelių skaitytuvą, tuomet galite priimti).